1、负责处理人民群众来信来访工作。

　　2、按规程办理来信来访，加强信访信息专网、远程接访的运用，办理好人民群众网上诉求，实行来信来访微机录入，实现网上无纸化办公。

　　3、收集掌握重大不稳定因素，及时上报重大信访信息。

　　4、定期排查督办转交办信访事项的办理情况，提供到期未办理的信访事项。

　　5、一月一通报全县来信来访转送交办件办理情况。分析全县信访工作形势，采编《巴东信访》和《信访信息》，积极向各级党报党刊和信访内部刊物投稿，加大外宣力度，积极推介典型，指导基层业务，提高接访办信工作水平。

　　6、按时按要求上报各种业务报表。

　　7、负责协助处理集体访和突发事件。

　　8、负责接访办信，县领导接访、阅信批示件档案资料的收集整理，次年第一季度移交局档案室。