上海高耸入云的陆家嘴金融城背后，活跃着一批不为人知的高知金融信访青年。他们学历高、专业知识扎实、年纪轻，在建设上海国际金融中心、防范金融风险过程中发挥着巨大的作用。

    你是否留意过街头、商务楼宇里的理财小广告？是否接到过保险公司推荐购买某金融产品的电话？近年来，一大批熟悉金融知识的青年网格员走进大街小巷，以“小广告”“推销电话”为切入点，到处搜集涉及非法集资的线索。

    “关键是要‘打早打小’，由于非法集资行为非常隐蔽，监测预警工作显得尤为重要，要做到‘早发现、早研判、早预警、早处置’，强化源头治理，将问题遏制在萌芽状态。”上海市金融办信访部门负责人介绍，除青年主动找线索外，群众来信来访也成为关键环节，“我们会提请相关部门及早介入”。

    今年8月，接到群众来信反映部分企业采取假冒保险公司名义、诱骗保险客户退保转购理财产品的手法，骗取百姓理财资金。上海市金融办会同相关行业主管部门、行政执法部门、司法部门采取各种手段及时打击，从源头遏制“退保理财”引发的问题。同时，上海保监局要求各保险公司业务员，加强对投保人员的教育宣传，提高警惕；市金融办会同上海银监局，探索银行业金融机构加强涉嫌非法集资资金账户动态监测，及时将发现涉嫌非法集资相关线索报送行政执法机关、司法机关，为有关部门及时处置赢得时间。

    打击非法集资，需要在老百姓脑海里上紧一根弦。这根弦怎么上，主要靠宣传。金融信访办在上海东方明珠移动电视（涵盖公交、地铁、楼宇等）6万个电子屏上投放防范非法集资公益广告，每日循环播放；请金融机构青年干部以及公安经侦在广播上深度解读非法金融案件，揭露犯罪手段以及风险识别技巧；青年金融干部还以情景剧、巡讲巡演、宣传展板、发放宣传画等形式，将防非打非宣传活动进楼宇、进社区、进校区、进村镇、进市场、进厂区。

    今年6月，奉贤区四团镇邵厂社区因当地居民及经济存量缩减，仅有的银行网点即将停业，群众纷纷向市金融办信访渠道来信表示不便。市金融办会同银行业监管部门及相关银行召开现场会，通过研究，创造性地提出了银行将原有办公场地改造成为“离行式金融便利店”，专门配备业务精通且操作熟练的青年职工指导群众办理业务，这样既方便了群众，又节省了银行综合成本。

    “金融系统的信访事项具有专业性强、复杂度高等特点，需要依托专业技能和创新的思路去解决，而金融系统的青年具有学历高、业务能力强、创新思路开阔等优势，让青年群体参与到金融系统的信访工作中来，对于破解金融发展中的瓶颈难题具有重大意义。”上海市金融办信访部门负责人说。（记者 王烨捷）