东顺伟业出租车公司是面向全国通过招投标于2015年1月20日成立的唯一一家最年轻的客运公司；是以城内客运出租为主、村村通客车运营为衬托的一支新型专业团队，现有管理、驾驶员工达138人。自公司成立以来，在行业主管部门的领导下，在县委政府和社会各界的关心、支持下，紧紧围绕企业发展工作，始终把文明创建工作放在提高市场竞争力，促进公司发展的突出位置来抓，针对我公司大部分员工都是原城内客运面的车主，生活艰苦，文化生活单调等特点，以培养“爱岗、敬业，讲规矩、守纪律”员工队伍为目标，不断探索文明创建的新形势，新载体，有效地促进了公司文明创建目标逐步实施，安全效益逐步好转，经营管理逐步增强，员工素质逐步提高，公司逐步健康发展。在面临客运市场不是很景气的情况下，保持了队伍的稳定性。现就我公司开展”十星级”文明企业创建活动情况汇报如下：
 
　　一、组建班子，强化领导
　　公司成立了以总经理周祖顺同志为组长，常务副总经理为副组长，各部门、办、车队长为成员的巴东县东顺伟业文明创建活动领导小组，下设办公室，由常务副总经理兼任办公室主任，形成了公司上下齐抓共管，全员参与共建文明创建的新格局。
　　二、明确任务，制定方案
　　为推动“十星级”文明创建工作，按照县委宣传部《关于办好“十星级”系列文明创建示范点的工作方案》文件精神和县文明办要求，公司制定了东顺伟业出租车公司《关于开展“十星级”文明企业创建工作的方案》，明确了创建目标、任务、标准和具体要求，公司“十星”文明创建得以稳步开展。
　　三、加强宣传、营造氛围
　　公司利用新闻媒体、网站、车载LED显示屏等资源，广泛宣传社会主义核心价值观、巴东精神、移风易俗文明守礼、文明出行，将宣传贯穿于整个活动始终，形成了人人知晓、大家关注、共同参与的良好工作局面，文明创建工作深入人心。为参与巴东创建省级文明城市，该公司员工同县城区近万名机关干部、学校师生、环卫工人和社区居民以签名为约定：手牵手创建文明城市，心连心打造美丽巴东！从我做起，从现在做起，从身边小事做起，树立良好的生活习惯，争做城市文明的践行者！
　　四、丰富载体、积极创建
　　（一）闪闪红星，最美的哥（的姐）伴您行
公司围绕“团结、务实、敬业、奉献”的“东顺精神”和“诚信、安全、优质、规范”的服务宗旨，组织出租车驾驶员用自己的一言一行引导文明出行，劝导文明礼让，倡导文明交通，争做“爱岗敬业、优质服务、遵纪守法、学习教育、环境卫生、争先创优、团结互助、道德风尚、诚实守信、公益活动”等“十星”的哥、的姐。公司评选出龙源、叶江勋等2名“十星”最美的哥，周宗菊、肖春玲、李学峰等3名“十星”最美的姐，同时评选出“十星”微笑服务使者2名、“十星”巾帼文明示范车2辆、流动红旗车5辆。公司坚持安全生产、文明创建月例会制度，加强学习教育，让大家养成安全驾驶、文明行车的习惯。好人好事尉然成风，自活动开展以来，见义勇为，拾金不昧，助人为乐等好事接连不断。据初步统计，公司先后215次为乘客找回失物，其中手机52部、银行卡42张、现金5万余元。
　　（二）暖暖名片，文明创建我先行
　　公司驾驶员都有三张不同颜色的名片。三张名片有一面内容相同，即公司简介、驾驶员姓名、服务电话等；另一面则分别为“文明巴东”、“秘境巴东”、“美食巴东”。 “文明巴东”传播文明出行、文明驾驶、文明乘车、文明生活、文明经营、文明健身娱乐等基本常识、礼仪知识；“秘境巴东”推介神农溪、巴人河、链子溪等旅游景点、星级宾馆；“美食巴东”则宣传土家美食、土特产品等。客人到达目的地后，驾驶员都会送上名片（本地乘客送“文明巴东”名片，外地乘客送三张名片），“传递文明，推介巴东！”
　　（三）浓浓大爱，志愿（公益）服务风雨行
　　高考、中考期间，公司组织开展了“爱心送考 免费接送”活动，考生只须凭借准考证，就可在城区内享受免费搭乘的士的“特殊待遇”；中秋前夕，公司管理人员带着月饼和水果来到茶店子镇特殊教育学校，看望慰问残障儿童；元旦前夕，公司组织员工来到茶店子镇“中国好人”张祚琼、龙茂芝家中，学习他们爱见岗敬业、孝老爱亲的孝行善举；号召公司员工为家庭困难职工捐款，帮助其渡过难关。
　　“十星级”文明创建活动的开展，有力促进了企业自身的发展，企业形象得到进一步攀升。一是车容车貌、文明服务得到明显的改善，车辆整洁率达到95%以上，从业人员文明用语情况比过去有较大改善，市民满意度大大提高，投诉率比同期下降了40%，逐步亮化了这一城市流动窗口，增强了行业内部的自律；二是从业人员的文明服务意识有所提高，驾驶员在运营行车中乱停乱靠（与有乘客乘车不靠边）、故意占用公交车道、超速超载、车窗抛物、开车玩手机等交通陋习得以根本扭转；三是通过活动，公司增强自身的管理能力，提升市场竞争能力，不断发展壮大，赢得更好的社会和经济效益，提供一个很好平台，而且为公司改善与从业人员的关系提供了良好契机；四是规范了客运市场，营造了和谐经营环境，我们一方面加强对企业内部的管理，规范行业秩序，另一方面积极争取社会各界的理解和支持，坚持“严管”与“严查”两手齐抓，达到了标本兼治的效果，保证了客运市场的健康有序。