2017年，在县委、县政府正确领导和州民调中心的大力指导下，局党组坚持党要管党、从严治党，紧紧围绕各项中心工作任务，以十九大精神为引领，强化落实党风廉政建设主体责任，认真履行统计调查职能，主动服从服务于全县经济社会事业发展，圆满地完成了各项调查工作任务。现将有关情况总结如下：
    一、领导重视，开创了良好工作局面
    局领导高度重视民调工作，年初敲定了将2017年作为“统计能力提升年”为抓手的工作思路，提出加快整合系统调查、评价与咨询服务的资源，充分发挥统计调查机构的权威性和调查渠道的多样性，加快构建反映迅速、贴近民生、服务发展的社情民意调查与评价体系。局领导多次召开会议，要求民调中心要紧紧围绕县委县政府工作重点和群众关心的热点问题，认真谋划、精心选题，积极主动地开展社情民意调查工作，并将原始调查数据及时进行分析使用，形成详细的调查工作报告，充分履行服务职能。县民调中心撰写的工作信息得到多方关注和重视。
    二、策划宣传，提高中心知名度
    为了更好地推动社情民意调查工作的开展，打造统计系统社情民意调查专用号码“12340”电话调查服务品牌，同时也是让社会公众更好地支持和配合民调工作，巴东县民调中心开展了一系列宣传推广活动，如电视平面媒体、微信QQ群等多种形式，宣传民调机构、宣传民调工作、宣传民调热线;与本地报刊媒体合作，开设社情民调查专栏，在利用全新载体传达民情民意的同时也更好地宣传了民调工作。一系列的宣传活动，不仅拉近了统计部门与县民群众的距离，还宣传了统计部门主动服务决策、服务基层、服务民生的良好形象，营造了支持民调、配合民调的良好社会氛围。
    三、建章立制，严格规范工作流程
    没有规矩不成方圆，完备的制度能保证调查工作高效、有序的开展，同时也能确保工作水平与调查数据质量。为进一步规范和加强民调中心的工作，中心制定了《CATI中心管理制度》、《电访中心调查工作流程及规范》、《访问员工作守则》等规章制度，在基础工作方面，要求调查项目开展过程中，必须严格遵章整理调查台帐，做好基础资料的归档；要求管理人员对调查现场实行全程控管监督，完成录音监听任务，并每日填写《现场质量控制情况表》。对发现的问题及时向调查员指出并修正，问题答卷及时作废，对于出现问题的调查员经再次培训后仍无所改进的坚决予以劝退；为确保调查数据高质量，县民调中心加大培训力度，提升调查人员队伍素质。新项目启动前，采取集中培训、上岗测试等多种方式开展电访人员的培训指导，要求调查人员必须严格执行问卷及被访人员回答内容，特别加强调查技巧的培训，以获取更全面更准确的调查信息，力争把调查培训落到实处。
    四、精心组织，高标准完成调查任务
    一是坚持公益性，紧紧围绕全县中心工作开展调查项目。县民调中心始终坚持服务决策、服务基层、服务民生，科学谋划，精心选题，做好公益性调查项目。两年来，民调中心在全县范围内开展
    二是保持中立性，高质量完成第三方委托调查项目。作为第三方，民调中心始终保持中立性，提供客观真实的调查数据和分析评价结果，为委托方决策管理提供服务。今年以来，县社情民意调查中心受县城管局委托完成了“2017年巴东县园林绿化满意率民意调查”；受县政法委委托完成“2017上半年一感两度两率”调查工作；受大支坪镇政府委托完成“从严治党，务实为民，小五长”专项调查；受县纠风办的委托，开展“2017年巴东县履职尽责督促检查民意调查”。4项调查共拨打电话17377个，其中成功访问7737个调查对象，成功率44.5%。并将调查结果及时反馈给相关的政府职能部门，为这些部门发现问题、完善决策、改进工作、不断提升管理水平提供了比较客观的支持，得到了委托方的肯定，凸显社情民意调查的作用
    2017年巴东县社情民意调查中心累计完成调查项目5个，撰写工作信息2篇，收集导入近18000个调查样本，收集意见建议150余条。为社会大众表达意愿、为政府决策倾听民意起到了双向交流、互动沟通的桥梁作用。
    今年以来我局虽在民调工作上做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但离县委、县政府以及省州局的要求还有一定的差距，在今后的工作中，将再接再厉，创新工作方式，努力开创民调工作新局面 。
 
 
 
                                                                            巴东县社情民意调查中心
                                                                               2017年12月28日